Нанимайте тех, кто подходит культуре компании

У всех, кого я встретил в Zappos, был дружелюбный характер. Наш экс­курсовод Джонатан Вольске источал энергию и энтузиазм. Он веселил­ся, рассказывая историю Zappos. Люди в центре обработки заказов го­ворили «привет», дули в свистки и с энтузиазмом нас приветствовали, когда мы шли мимо их кабинок. (Я говорю «кабинки», хотя каждая из них не только функциональна и удобна, но и отражает индивидуаль­ность работника, так как творческое самовыражение на рабочем месте разрешено и приветствуется.) Шей рассказал мне, что компания нани­мает людей, подходящих ее культуре. Например, одной из основных ценностей компании является «создание веселья и небольших стран­ностей». Поэтому будущим работникам задают вопрос: «Насколько вы странный по шкале от 1 до 10?» Если на 1 балл, то вы, возможно, слиш­ком серьезны для Zappos, а если на 10 баллов — вы, может быть, даже слишком сумасшедший. Важно не число, а то, как люди реагируют на этот вопрос. Zappos ищет людей, которым весело с другими. В конце экскурсии мне дали «книгу культуры», в которой были ^отредакти­рованные наблюдения сотен сотрудников. Слово «любовь», вероятно, наиболее часто встречающееся определение, с помощью которого люди описывают свои впечатления от работы. Нанимайте людей, которые любят ваш бренд и то, за что он выступает. Всему остальному вы их научите.


назад далее