Задания

Не продвигайте продукты. Вместо этого обогащайте жизнь кли­ентов.

Внимательно изучите каждую точку соприкосновения каждого клиента с вашим брендом. Пользуйтесь каждой возможностью создать глубокие, более продолжительные отношения со своими потребителями.

Посетите Apple Store, хотите вы покупать продукт Apple или нет. Оцените дизайн магазина, понаблюдайте за обслуживанием кли­ентов. Можете ли вы перенять какие-либо техники, чтобы улуч­шить впечатления потребителей о вашем бренде?

назад далее