Задания

Когда дело доходит до ваших клиентов, речь идет не о вас — речь идет о них. Вашим потребителям наплевать на вас, но им не напле­вать на свои мечты. Они спрашивают себя: «Как этот продукт или услуга улучшит мою жизнь?» Помогите им воплотить свои мечты и наблюдайте, как растут ваши продажи.

Будьте своей собственной фокус-группой. Никакая посторонняя фокус-группа не даст вам зеленый свет на развитие передовых ин­новаций.

Слушать своего клиента не так ценно, как знать его. Поддержи­вайте одержимость «на уровне пикселя» в каждом аспекте потре­бительского опыта.

Принцип 5. Скажите «нет» тысяче вещей

Я настолько же горжусь тем, что мы не делаем, как и тем, что мы делаем.

Стив Джобс


назад далее