Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от лидера Apple

Введение

Что сегодня нужно миру, так это больше Джобсов — Стивов Джобсов

В открытом письме президенту США Бараку Обаме обозреватель New York Times Томас Фридман попросил создавать больше Джоб­сов — Стивов Джобсов: «Из миллионов американских детей нам нуж­но получить не просто гениев, а людей, которых волнуют инновации и предпринимательство». (читать далее...)
стр. 0 1 2 3 4

Что бы сделал Стив?

Опыт Стива Джобса

Инновация отличает лидера от последователя. Стив Джобс Инновация — это «секретный соус» корпорации Apple, но ее сооснова- тель и CEO Стивен Джобс не верит в системы для создания инноваций. (читать далее...)
стр. 5 6

Большой герой

Ведущий колонки в New York Times, экономист и нобелевский лауреат Пол Кругман назвал последнее десятилетие «большим нулем», потому что за этот период, по его мнению, «не произошло ничего хорошего». (читать далее...)
стр. 7

Мир без Стива Джобса

Джобс возглавил развитие, пожалуй, самых модных продуктов на пла­нете: настольных компьютеров iMac, ноутбуков МасВоок, смартфонов iPhone, плееров iPod, а в последнее время — планшетов iPad. (читать далее...)
стр. 8

Кто ваши герои?

Я как-то слышал, что только три процента людей пытаются запланиро­вать желаемую жизнь. Это похоже на правду. Многие люди тратят боль­ше времени на составление списка продуктов, чем на мысли о своем бу­дущем. (читать далее...)
стр. 9 10

Революция в воздухе

Разрушение явно витало в воздухе колониальной Америки в 1776 году, когда пятьдесят шесть человек из числа самых передовых лидеров свое­го времени поставили подписи под документом, которому было суждено разжечь революцию в Америке, а потом и во многих других частях зем­ного шара. (читать далее...)
стр. 11

Семь принципов, которые движут Стивом Джобсом

Я полагаю, что можно повторить опыт Стива Джобса в своем бизнесе, карьере и жизни, если понять семь принципов, которые им движут. Те же принципы действуют в жизни других успешных индивидуумов и ор­ганизаций. (читать далее...)
стр. 12 13 14

Следуйте голосу своего сердца

Шрифты для каллиграфии

Следуйте за своим счастьем, и Вселенная откроет вам двери там, где были только стены. Джозеф Кэмпбелл, «Сила мифа» В 1972 году Стив Джобс разочаровал родителей, бросив Рид-колледж после первого же семестра. (читать далее...)
стр. 15 16

Путь Бэрона

Рон Бэрон возглавляет популярный взаимный фонд в Нью-Йорке, кото­рый называется Baron Capital Group. Семейство фондов включает 700 ты­сяч инвесторов и заведует 16 миллиардами долларов. Бэрон — интересный парень. (читать далее...)
стр. 17

Два Стива и много общего

Стив Джобс говорил, что Кремниевая долина в Калифорнии была чудес­ным местом. Не из-за погоды, пейзажей, школ, близости пляжей и гор или любых других вещей, из-за которых люди влюбляются в Калифор­нию. (читать далее...)
стр. 18

Стив Возняк, сооснователь Apple

Джоба и Воза связывало сходство, которое шло намного дальше их интереса к электронике и любви к шалостям. Их дружба основывалась на взаимном желании делать то, что они любили. Воз сказал: «Я бы спро­ектировал что-нибудь и даром. (читать далее...)
стр. 19

Не останавливайтесь

Если бы вам посчастливилось получить редкую возможность погово­рить со Стивом Джобсом и вы спросили бы его, что нужно сделать, что­бы стать успешным предпринимателем, что, по вашему мнению, ответил бы Стив? (читать далее...)
стр. 20 21 22

3адания

Знаете ли вы людей, следующих за своей страстью? Изучите их. Приходят ли им в голову творческие и уникальные идеи? Кажутся ли они более энергичными, полными энтузиазма и воодушевлен­ными, чем другие люди? (читать далее...)
стр. 23

Думайте иначе о своей карьере

Доверяя своей страсти

Увлечениям невозможно сопротивляться. Если вы внимательны к своей жизни в целом, то те вещи, к которым вы испытываете страсть, не оставят вас в покое. Это идеи, надежды и возможности, к кото­рым ваш разум стремится сам собой, это вещи, уде­лять внимание и время которым вы были бы готовы по той единственной причине, что это кажется вам правильным’. (читать далее...)
стр. 24 25 26

5126 неудач

Новаторы по определению неудачники. Они терпят поражение значитель­но чаще, чем преуспевают. Британский новатор Джеймс Дайсон страстно увлекался инженерным искусством, дизайном и пылесосами. (читать далее...)
стр. 27 28

«Удиви меня»

Высказывание Дайсона отражает то, как компания Apple предпочитает нанимать работников. Шэрон Эби работала в Apple с 1983 по 1996 год, и три из них — в качестве специалиста по подбору персонала. (читать далее...)
стр. 29

Ням-ням!

Звезда телевизионного канала Food Network Рейчел Рэй стала заметным явлением в массмедиа благодаря своему веселому, бойкому и дружелюб­ному характеру. Рэй буквально выросла на кухне, потому что ее семья занималась ресторанным бизнесом. (читать далее...)
стр. 30

Опра

Никакая сила веры не могла дать Рэй возможности предвидеть, что случится дальше. Местное шоу в Олбани привело ее к шоу «Сегодня» на канале NBC. Затем последовал звонок из Food Network, и Рэй подпи­сала контракт на целую серию передач под названием «Еда за тридцать минут». (читать далее...)
стр. 31

От бездомного до мультимиллионера

Стив Джобс признает: ему посчастливилось найти свою страсть в юном возрасте. Но большинство людей не настолько удачливы. Они бьются над вопросом: к чему я испытываю страсть? Найти свое увлечение в биз­несе не всегда легко. (читать далее...)
стр. 32

Найдите свое призвание

В своей книге «Призвание» доктор Кен Робинсон рассказывает удиви­тельную историю о восьмилетней девочке Джиллиан, у которой были проблемы в школе: несвоевременная сдача заданий, плохие результаты тестирования и проблемы с концентрацией внимания. (читать далее...)
стр. 33 34

Я могу это. Я понимаю это. Я люблю это

Первый роман Джеймса Паттерсона, вышедший в 1976 году, был продан в количестве десяти тысяч экземпляров. Сегодня одна из семнадцати книг в твердом переплете, продаваемых в Соединенных Штатах, явля­ется каким-либо из романов Паттерсона. (читать далее...)
стр. 35

Как большие компании могут подбодрить «гаражное» мышление

Джобс и Возняк окончательно оставили свою основную работу, чтобы основать Apple (Джобс покинул Atari, Возняк — Hewlett-Packard). Одна­ко следование за своей мечтой совсем не означает «написать заявление об увольнении и основать компанию в гараже». (читать далее...)
стр. 36 37

Не тратьте время, живя чужой жизнью

Во время поездки в Нью-Йорк в 2009 году я встретился с молодым пред­принимателем, которому требовалась помощь в написании послания в поддержку его стартап-компании. Я подумал, что это был очень смелый шаг со стороны Крейга Эскобара — попытка запустить новую компанию в условиях экономического спада, худшего экономического периода в Америке со времен Великой депрессии. (читать далее...)
стр. 38

Задания

Делайте то, что любите. Если вы еще не нашли это, продолжайте искать. Не успокаивайтесь. Если вы застряли на работе, которую ненавидите, уже сегодня сде­лайте шаги, хотя бы маленькие, чтобы найти компанию или долж­ность, более совместимую с вашими умениями и настоящим призва­нием. (читать далее...)
стр. 39

Вдохновляйте «евангелистов»

Видеть дальше горизонта

Воображение — это начало творчества. Вы вообра­жаете то, что хотите; вы желаете то, что вообража­ете; и, наконец, вы создаете то, что желаете. Джордж Бернард Шоу Компания Apple начала революцию в мире персональных компьютеров с появлением на рынке Apple II в июне 1977 года. (читать далее...)
стр. 40 41 42

Обучая потребителя

Меморандум о частном размещении акций компании Apple — это до­кумент на тридцать восемь страниц, который Apple использовала в 1977 году, чтобы провести частное размещение акций и инвестировать средства в развитие компании. (читать далее...)
стр. 43

Видение, которое запустило компьютерную революцию

«Я могу вам сказать с точностью почти до дня, когда началась компью­терная революция, как я ее вижу, революция, которая сегодня изменила жизнь каждого, — пишет Стив Возняк в своей биографии “iWoz”. (читать далее...)
стр. 44

Мы были революционерами

На момент основания Apple Джобсу был двадцать один год, а Возняку — двадцать шесть. Как пишет Линдер Кани, «Возняк был гением в компью­терной аппаратуре, компьютерным инженером, но Джобс понимал все в комплексе. (читать далее...)
стр. 45

Как Xerox упустил победу из-под носа

В 1979 году, когда Джобсу было двадцать четыре, его идея привела к че­реде событий, которые полностью изменили способ использования ком­пьютеров. «Я посетил Xerox PARC. Это был очень важный визит, — ска­зал Джобс. (читать далее...)
стр. 46 47

Мы ощущали себя Давидом, сражающимся с Голиафом

Бывший работник Apple и «евангелист» Мае Гай Кавасаки сказал, что у него ушло двадцать лет на то, чтобы понять секрет инноваций. Он об­наружил, что инновация происходит, когда вы решаете создать смысл. (читать далее...)
стр. 48

Озарение, давшее жизнь БазуЛайтеру

В 1986 году Стив Джобс вложил 5 миллионов долларов своих денег, что­бы выкупить Graphics Group из LucasFilm — компанию, состоящую из группы талантливых компьютерных аниматоров. Меньше чем через де­сять лет эта компания, переименованная в Pixar, создала «Историю игру­шек» — первый компьютерный мультфильм. (читать далее...)
стр. 49

Мы только начинаем

9 января 2001 года на всемирной выставке-конференции Macworld Expo Стив Джобс в течение восьми минут приоткрыл свое видение техноло­гии Apple (и компьютеров) в следующем десятилетии. Он был настолько в нем уверен, что представил его публично. (читать далее...)
стр. 50

Упущенная возможность Microsoft

Новый планшет Apple, iPad, был представлен в январе 2010 года. Когда он в апреле поступил в продажу, то выстрелил моментально (за двадцать восемь дней был продан один миллион единиц!). Джобс был не един­ственным провидцем, который видел необходимость в планшетном ком­пьютере. (читать далее...)
стр. 51 52

Оставьте след во Вселенной

«Стив обладает невероятной способностью объединять людей для какой-либо общей цели, рисуя перед ними невероятно восхитительную космическую перспективу, — сказал бывший менеджер Apple по марке­тингу Трип Хокинс. (читать далее...)
стр. 53

Задания

Никогда не недооценивайте силу смелой идеи двигать общество вперед. Есть ли у вашей компании или дела смелая, конкретная, лаконич­ная и согласованная идея, усвоить которую мог бы каждый из ва­шей команды? (читать далее...)
стр. 54

Думайте иначе о своей идее

Полет на Луну Стива Джобса

Не составляйте мелких планов; в них нет магии, спо­собной взволновать кровь. Дэниел Хадсон Бёрнхем, американский архитектор Почти через сорок лет после того, как американский астронавт Нил Армстронг ступил на Луну, он отправился в один итальянский ресто­ранчик в маленьком калифорнийском городе. (читать далее...)
стр. 55 56 57 58

Укладываясь в невозможные сроки

Люди хотят что-то почувствовать. Они хотят быть вдохновленными. Они хотят верить во что-то большее, чем они сами, — в благородную цель. Исследования показывают, что более двух третей американских рабочих не увлечены своей работой. (читать далее...)
стр. 59

Благородная цель стимулирует инновации

В Apple есть тысячи вдохновленных сотрудников — «евангелистов» — которые вместо слов «Мы не можем этого» говорят: «Мы можем не знать, как это сделать, но мы это выясним». Стив Джобс поощряет такое отно­шение с самого начала. (читать далее...)
стр. 60 61

Построение идеи по креманке за раз

Успешные новаторы находят благородную цель в чем угодно, даже в моро­женом. Мои дочери и я любим мороженое Cold Stone Creamery. Они знают, что визит в папин офис обычно означает поход в кафе на другой стороне улицы. (читать далее...)
стр. 62 63 64

Выбирайте идею, а не миссию

Неотразимая идея значительно отличается от формулировки миссии компании. Традиционные формулировки длинны и запутанны. Обыч­но они составляются специальной комиссией и предназначаются для того, чтобы положить их в какой-нибудь ящик и забыть. (читать далее...)
стр. 65 66

Видение своего персонального бренда

У всех инновационных компаний есть свои дальновидные руководите­ли. Идея должна присутствовать, чтобы творчество процветало. То же самое справедливо для наиболее важного бренда из всех — вас самих. (читать далее...)
стр. 67 68

Ищите новый опыт

Творчество — это соединение разных вещей

Отчасти Macintosh сделало великим то, что рабо­тающие над ним люди были музыкантами, поэтами, художниками, зоологами и историками, которым довелось быть еще и лучшими в мире учеными, ра­ботающими в области компьютерных наук. (читать далее...)
стр. 69 70

Кухонные комбайны, рисоварки и компьютерные магниты

У кухонного комбайна Cuisinart мало общего с домашним компьютером. Это бытовой прибор, который делает вашу жизнь легче. Кроме того, оба продукта выполняют совершенно разные функции. Однако если вы мыслите как Стив Джобс, вы найдете вдохновение везде, даже на полке магазина Macy’s. (читать далее...)
стр. 71 72

Как Стив Джобс видит вещи иначе

Понимание того, как поиск нового опыта приводит к созданию творче­ских ассоциаций, заслуживает более близкого рассмотрения, поскольку это играет значимую роль в том, как Стив Джобс вновь и вновь изобретает один инновационный продукт за другим. (читать далее...)
стр. 73 74

«Фольксваген» без рычага

Стив Джобс искал новый опыт во всех сферах жизни. Физическая пере­мена мест, безусловно, соответствует рекомендациям психологов искать новые впечатления, но часто успешное решение может быть достигнуто благодаря подходу к проблеме с новой стороны. (читать далее...)
стр. 75

Телефон компьютерной индустрии

Стив Джобс как новатор также нашел полезную аналогию в работе друго­го блестящего новатора — изобретателя телефона Александра Грэма Бел­ла. «Мы хотим создать продукт, подобный первому телефону. (читать далее...)
стр. 76 77

3адания

Размышляя над проблемой, используйте аналогии и метафоры. Находя сходство между двумя непохожими вещами, ваш мозг соз­дает новые — иногда глубокие — связи. Время от времени покидайте свою зону комфорта. (читать далее...)
стр. 78

Действуйте иначе, чтобы думать иначе

Мантра Apple «Думай иначе» звучит просто, но исследователи, изуча­ющие инновации, обнаружили: чтобы думать иначе, вам необходимо действовать иначе. По словам Джеффри Дайера, профессора менед­жмента Университета Бригама Янга, «большинство руководителей рас­сматривают творчество и инновации как “черный ящик” или что-то, к чему способны другие, но в чем сами они не разбираются». (читать далее...)
стр. 79

Задавание вопросов

Новаторам нравится задавать вопросы, которые бросают вызов суще­ствующему положению вещей. Исследователи обнаружили, что успеш­ные новаторы проводят огромное количество времени, думая, как из­менить мир. (читать далее...)
стр. 80

Экспериментирование

Успешные новаторы занимаются активным экспериментированием, будь то интеллектуальное исследование, физические переделки или поиск нового окружения. Стив Джобс — экспериментатор, физически и духовно. (читать далее...)
стр. 81

Установление контактов

Большинство людей понимают под установлением контактов раздачу визиток. Исследователи обнаружили, что новаторы действительно уста­навливают контакты, но не в традиционном понимании этого слова. (читать далее...)
стр. 82

Наблюдение

Новаторы внимательно наблюдают за людьми, особенно за поведением потенциальных потребителей. Похоже, именно в моменты этих наблю­дений успешные новаторы совершают свои главные открытия. Исследо­ватели рассказывают историю основателя Intuit Скотта Кука, который придумал финансовый планировщик Quicken, увидев, как его жена от­чаянно пытается отслеживать свои финансовые операции, а также исто­рию Пьера Омидьяра, который запустил eBay в 1996 году после того, как соединил три несвязанных пункта: «желание создания более эффектив­ного рынка.. (читать далее...)
стр. 83 84

3адания

Потратьте пятнадцать минут в день, задавая вопросы, которые бросают вызов текущему положению вещей. Вместо вопроса, на­чинающегося со слова «как», задавайте вопросы, начинающиеся с «почему» и «что если». (читать далее...)
стр. 85

Умейте видеть гениев в их сумасшествии

Наши клиенты полны решимости изменить мир

Люди, достаточно безумные, чтобы думать, что они могут изменить мир, действительно это делают. Реклама Apple Всемирная выставка-конференция Macworld Expo 7 августа 1997 года могла бы стать заключительным актом истории Apple. (читать далее...)
стр. 86 87

Сумасшедшие

Через месяц после бостонской конференции Macworld Expo Apple за­пустила рекламную кампанию «Думай иначе», на которую возлагались большие надежды по восстановлению имиджа Apple после фиаско по­следних лет. (читать далее...)
стр. 88 89

Потребители — это не «посетители сайта»

С 1995 по 2000 год, в разгар бума доткомов, Интернет кишел компани­ями, которые ничего не производили и не предлагали ничего ценного. Они занимались охотой на «посетителей сайта». Предприниматели, ин­весторы и аналитики были единодушны в своей вере, что, как только достаточно посетителей заглянет на сайт, эти юные компании сумеют обратить их в доход. (читать далее...)
стр. 90 91

Мы выясняем, чего мы хотим

Стив Джобс так хорошо знает своих потребителей, что может создавать великие продукты без фокус-групп. Он не видит в них необходимости. Как и в проведении многочисленных исследований рынка или в найме консультантов. (читать далее...)
стр. 92

Технологические озарения

Консультанты по инновациям обожают сыпать такими модными тер­минами, как «ориентированная на пользователя инновация», «массовое сотрудничество» и «краудсорсинг». Все эти термины являются выражени­ем ключевой идеи, что производителю необходимо обратить пристальное внимание на потребителей и вовлекать клиентов непосредственно в раз­работку и внедрение новых продуктов или услуг. (читать далее...)
стр. 93

Рецепт для цифровой музыки

Apple представила iPod в 2001 году не для того, чтобы начать револю­цию; она представила iPod, чтобы положить конец страданиям своих клиентов. На цифровые аудиоплееры того времени на чипах с мизерным объемом памяти можно было загрузить только несколько десятков пе­сен — немногим больше, чем на портативные CD-плееры. (читать далее...)
стр. 94 95 96

Apple полностью меняют телефон

Плеер iPod изменил Apple и всю музыкальную индустрию. В 2007 году смартфон iPhone еще раз изменил Apple — и кардинально изменил всю телекоммуникационную индустрию. Журнал Time назвал iPhone луч­шим изобретением 2007 года по нескольким причинам. (читать далее...)
стр. 97 98 99

Что общего у Джобса и Стрейзанд

Некоторые наблюдатели предполагают, что большинство компа­ний никогда не смогут внедрять инновации, как это делает Apple. Безусловно, можно усвоить принципы, которые движут Стивом Джобсом, но простая правда заключается в том, что у большинства руководителей не хватает мужества держать удар до конца. (читать далее...)
стр. 100 101

Задания

Добивайтесь совершенства в каждом аспекте вашего дела. Требуйте совершенства от остальных. Бросьте вызов себе и другим в вашей команде: потребуйте сделать потребительский опыт приоритетом. (читать далее...)
стр. 102

Думайте иначе о своих клиентах

Отец «фута за пять долларов»

Никто не позаботится о ваших продуктах, кроме вас. Дэвид Мирман Скотт, стратег маркетинга Адриан Саламунович и Назим Ахмед нашли миллионы долларов, скры­тые в их ДНК. Два друга и предпринимателя начали свою компанию с нуля и за пять коротких лет превратили ее в многомиллионный бизнес благодаря идеям, которые они переняли у Apple, и тому, с чем все мы рождаемся, — ДНК. (читать далее...)
стр. 103 104 105

Настольная игра, поднимающая самоуважение

Во время каникул в Хэмптоне Ричард Тайт и его жена Карен играли в их любимую настольную игру Pictionary со своими друзьями. Карен и Ричард были непобедимы. Они оставили своих противников далеко позади. (читать далее...)
стр. 106

В каком вы бизнесе?

Если вы хотите создавать действительно инновационные продукты или услуги, спросите себя: «В каком бизнесе я на самом деле?» Правильный ответ, как правило, не тот, что лежит на поверхности. Когда я беседовал с основателем Starbucks Говардом Шульцем для одной из своих предыду­щих книг «10 простых секретов лучших мастеров деловой коммуникации», я был удивлен, что он редко упоминал слово «кофе» в нашем разговоре. (читать далее...)
стр. 107

Почувствуйте их боль

Вашим клиентам наплевать на вас. Звучит грубо, но это правда. Им напле­вать на успех вашей компании. Им наплевать на ваши продукты или услуги. Им не наплевать на самих себя, свои мечты, свои цели. (читать далее...)
стр. 108

Рассказывайте больше историй

Так же как это сделал Стив Джобс в конце своего выступления в 1997 году, вы должны найти способ напомнить своим работникам, кто ваши кли­енты. Одно из эффективных средств — поделиться историями. (читать далее...)
стр. 109

Задания

Когда дело доходит до ваших клиентов, речь идет не о вас — речь идет о них. Вашим потребителям наплевать на вас, но им не напле­вать на свои мечты. Они спрашивают себя: «Как этот продукт или услуга улучшит мою жизнь?» (читать далее...)
стр. 110

Простота — это сложнее всего

Его зовут Айв — Джонатан Айв

Наш подход к дизайну заключается в минимализме. Мы пытаемся разработать простые решения, пото­му что нам как потребителям нравится простота. Джонатан Айв, гуру дизайнерского искусства Apple Простая четырехклеточная таблица расскажет все, что вам надо знать о том, как Стив Джобс создает инновационные продукты, которые лю­бят люди. (читать далее...)
стр. 111 112 113

Стограммовый прорыв

В октябре 2008 года Apple представила следующее поколение ноутбуков МасВоок — МасВоок Air. Стив Джобс пригласил на сцену Джонатана Айва, чтобы тот объяснил новый процесс создания портативных ком­пьютеров, процесс, позволивший Apple предложить более легкие и проч­ные ноутбуки. (читать далее...)
стр. 114

Убрать дизайн с дороги

Apple совершенствует каждую деталь в конечном стремлении умень­шить — или устранить — сложность. Если чего-то не должно быть в кон­струкции, его там нет. «Главное, что мы должны сделать при изготов­лении такого продукта, как iPhone, — это убрать дизайн с дороги. (читать далее...)
стр. 115 116

Прорывной продукт

9 января 2007 года Стив Джобс анонсировал самый инновационный мобильный телефон на планете — iPhone. Это устройство дало новое понимание того, на что способен мобильный телефон. Его минима­лизм ошеломил индустрию и потребителей. (читать далее...)
стр. 117 118

Apple нарушает закон обновлений программного обеспечения

Выпущенная 28 августа 2009 года Mac OS X Snow Leopard — это седь­мая полноценная версия основанной на Unix операционной системы Apple. Компьютерный обозреватель New York Times Дэвид Поуг назвал ее странным зверем и вот почему. (читать далее...)
стр. 119

Такой простой, что им может пользоваться и двухлетний

Если вы сделаете приспособление настолько элегантное, что взрослые его полюбят, и настолько простое, что его смогут использовать даже дети, знайте, что вы напали на золотую жилу. Apple — одна из немногих компаний, которая может с гордостью заявить, что сделала это. (читать далее...)
стр. 120

Сделайте его совершенно простым

Бывший директор по маркетингу Apple Стив Чейзин говорит, что ма­гия Apple возникает благодаря фокусу, который он определил так: найти то, что компания может сделать лучше, чем кто-либо другой. (читать далее...)
стр. 121

Сайт, который говорит о многом при помощи нескольких слов

Фокус Apple на простоте распространяется и на ее сайт. Когда iPad по­ступил в продажу, это был единственный продукт, фигурирующий на главной странице Apple. Три четверти экрана занимала его фотогра­фия с заголовком: «iPad здесь». (читать далее...)
стр. 122

Избавиться от паршивого материала

Двадцать первого апреля 2010 года журнал Fast Company спонсировал конференцию под названием «Инновации без цензуры». Президент и CEO Nike Марк Паркер был одним из выступающих. Паркер рассказал историю о том, что произошло, когда вскоре после того, как он стал гене­ральным директором, ему позвонил Стив Джобс. (читать далее...)
стр. 123 124

Задания

Не разбрасываетесь ли вы? Сфокусируйтесь на тех областях, где вы отличаетесь. Поручите остальное другим. Примените «правило трех» со стр. 186 к своему списку задач. Трать­те основную часть своего времени на три главные вещи, которые вы можете сделать сегодня, чтобы продвинуть свою компанию вперед. (читать далее...)
стр. 125

Думайте иначе о дизайне

Магия Flip

Великое произведение искусства состоит не только из того, что вошло в окончательный вариант, но, что не менее важно, и из того, что не вошло. Джим Коллинз Чтобы вводить инновации, нужна храбрость, особенно если вы реши­ли устранить беспорядок, заменив его «сфокусированным», простым и элегантным дизайном. (читать далее...)
стр. 126

Подчиняйтесь «правилу тридцати секунд»

У дизайнеров Flip был тест: каждый раз, когда они создавали прототип и давали его кому-то, этот человек должен был быть способен включить его и поиграть с ним в течение тридцати секунд. Дизайнеры, стоящие за разработкой камеры Flip, так же не любили инструкции, как и Джо­натан Айв. (читать далее...)
стр. 127

Предлагайте простую упаковку и инструкции

Отличительная особенность коробки Flip — то, чего в ней нет. Дизайне­ры Flip совладали с искушением включить все инструкции в упаковку. «Мы хотим, чтобы люди забыли о технологии и наслаждались впечатле­ниями», — рассказал мне Флеминг-Вуд. (читать далее...)
стр. 128 129

Создайте простой сайт

Вместо подавляющего обилия продуктов перед посетителями сайта Flip на главной странице предстают два типа камер: Ultra и Mino. Вкладки тоже лаконичные: описание продуктов, информация, где их купить, и техподдержка. (читать далее...)
стр. 130

Устройте простую презентацию

Когда Флеминг-Вуд убеждал розничных продавцов поставлять но­вую камеру в 2007 году, он потратил 50 процентов своего времени на очень простой показ слайдов. На слайдах были фотографии двух ка­мер: традиционной видеокамеры и Flip. (читать далее...)
стр. 131

Робот, принеси мне мою зубную пасту

Если вы покупали одежду, обувь или канцелярские товары через Интер­нет у таких розничных поставщиков, как The Gap, Zappos или Staples, ваш мгновенный покупательский опыт обычно заканчивался на сайте или после общения по телефону с представителем службы по работе с клиентами. (читать далее...)
стр. 132 133

Такой простой, что не нужна инструкция

Эксперт по инновациям Роберто Верганти говорит, что, если продукт перегружен функциональностью, зачастую это признак того, что у ру­ководителей компании нет четкого представления о своих целях. (читать далее...)
стр. 134

Дзен суши

Посетители ресторанов в Нью-Йорке, Милане, Токио и Беверли-Хиллз платят целое состояние за суши, приготовленное в «стиле Нобу». АрикХессельдаль, «Чувственная звуковоспроизводящая машина», Bloomberg BusinessWeek, 3 мая 2010, 78. (читать далее...)
стр. 135

Говоря «нет» тысяче марок

Узнав, что глава Ford Алан Мулалли прочитал книгу ^Презентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса» от корки до корки, я начал следить за его карьерой в американском автомобилестроении более внимательно. (читать далее...)
стр. 136

Минимальное не значит простое

Не путайте простоту с минимализмом. Минималистичный дизайн — это широкое понятие, которое люди применяют к разнообразным предметам и явлениям — от презентаций до сценических постановок и интерьеров магазинов. (читать далее...)
стр. 137 138

Проигранная из-за одного слайда война

В седьмом принципе мы уделим гораздо больше внимания той роли, которую эффективная коммуникация играет в новаторстве, а сейчас запомните, что сложность мешает дизайну — касается ли дело про­дукта, сайта или презентации. (читать далее...)
стр. 139

Простой способ дать жизнь своей мечте

Можно ли применить дизайнерскую философию Apple к вашей жизни? Пастор из города Хьюстор Сэл Сберна верит в это. В январе 2006 года Сберна написал для баптистской церкви серию из четырех проповедей под названием «Теология iPod». (читать далее...)
стр. 140 141

Задания

Спросите себя: «Какая основная причина, по которой люди поку­пают мой продукт?» Ответ должен стать вашим фокусом для про­дукта. Все, что отвлекает от этого, должно быть устранено. Посмотрите на все составляющие вашего продукта или услуги с точки зрения своего клиента. (читать далее...)
стр. 142

Мы здесь, чтобы помочь вам расти

Обогащение жизни

Когда мы собирались представить модель Apple, то решили, что она должна быть как-то связана с основной идеей Apple. Это было просто. Обога­щать жизнь. Обогащение жизни. Это то, чем Apple занималась в течение тридцати с лишним лет. (читать далее...)
стр. 143 144 145

Нет «фильтров реальности»

Джонсон как-то сказал, что переход из Target в Apple был поучительным опытом, потому что у Стива Джобса не было «фильтров реальности». Это познавательное озарение учит нас большему о Стиве Джобсе, ком­пании Apple, инновациях. (читать далее...)
стр. 146

Мы здесь, чтобы помочь вам расти

В феврале 2010 года я зашел в магазин Apple Store, чтобы купить новый компьютер MacBook Pro для некоторых творческих задач, которые нам требовалось сделать в нашем офисе. Должен сказать, что мы в Gallo Communications Group не являемся фанатами Мае. (читать далее...)
стр. 147 148 149

Задания

Не продвигайте продукты. Вместо этого обогащайте жизнь кли­ентов. Внимательно изучите каждую точку соприкосновения каждого клиента с вашим брендом. Пользуйтесь каждой возможностью создать глубокие, более продолжительные отношения со своими потребителями. (читать далее...)
стр. 150

Думайте иначе об опыте отношений с вашим брендом

Доставка счастья

Если вы просто подумаете о том, что сделает кли­ентов и работников счастливыми, в современном мире это обернется успехом для бизнеса. Тони Шей, основатель Zappos.com Роберт Стивенс начал миллиардное предприятие с начального вклада в 200 долларов, велосипеда и мечты создать инновационный потреби­тельский опыт. (читать далее...)
стр. 151 152

Взгляд изнутри на опыт Zappos

«Вы говорите. А я делаю так, чтобы это исполнилось», — говорит Роз Сёрси, когда я спрашиваю, чем она занимается в Zappos. Роз, которая работает водителем, секретарем и «палочкой-выручалочкой», забрала меня прямо у моего отеля в Лас-Вегасе для короткой поездки в Хендер­сон, где я совершил путешествие по сумасшедшему, веселому и чокнуто­му миру Zappos.c (читать далее...)
стр. 153

Относитесь к клиентам как к членам семьи

Путешествие началось с курсирующего автобуса Zappos, который появил­ся как раз в назначенное время возле моего отеля. Я был единственным пассажиром. Никто не знал, что я ехал туда, чтобы написать историю для BusinessWeek. (читать далее...)
стр. 154

Нанимайте тех, кто подходит культуре компании

У всех, кого я встретил в Zappos, был дружелюбный характер. Наш экс­курсовод Джонатан Вольске источал энергию и энтузиазм. Он веселил­ся, рассказывая историю Zappos. Люди в центре обработки заказов го­ворили «привет», дули в свистки и с энтузиазмом нас приветствовали, когда мы шли мимо их кабинок. (читать далее...)
стр. 155

Доверяйте своей команде

Шей кардинально изменил систему приема звонков. Работникам Zappos не нужно строго следовать инструкциям, как это рекомендуется де­лать работникам центров обработки заказов в большинстве других компаний, активно работающих в Интернете; (читать далее...)
стр. 156

Делитесь всем

Сотрудникам ежедневно передается вся финансовая и производствен­ная информация: средняя продолжительность звонков, количество продаж, прибыль и тому подобное. Zappos настолько открыта в своей информации, что результаты деятельности компании вывешиваются на стенд, чтобы все могли их видеть. (читать далее...)
стр. 157

Веселитесь!

Во время нашего путешествия один сотрудник прервал гида, попросив его написать пару предложений в блог компании. Все постоянно под­бадривали друг друга словами и жестами. Я никогда не видел другой группы людей, которым было бы так весело друг с другом. (читать далее...)
стр. 158

А каким бизнесом занимаетесь вы?

Немного Вегаса в пригородах Чикаго В пригороде Чикаго Гленвью вы можете встретить покупателей, ко­торые проехали сотни миль, чтобы купить компьютеры, телевизо­ры, MP3-плееры, цифровые камеры или стиральные машины с суш­кой в Abt Electronics. (читать далее...)
стр. 159

Пиццерия, которая создана, чтобы быть лучшей

Американцы любят пиццу. Производство и продажа пиццы — инду­стрия, приносящая 30 миллиардов долларов в год в Соединенных Шта­тах, господствующее положение в которой занимают такие гиганты, как Little Caesar’s, Domino’s, Pizza Hut и Papa John’s. (читать далее...)
стр. 160 161

Инновации, которые не обанкротят

Как вы уже поняли, инновации не обязательно должны быть дорогосто­ящими. Бизнес-журналы переполнены историями о том, сколько ком­пании тратят на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (как будто трата денег и инновации взаимосвязаны). (читать далее...)
стр. 162 163

Задания

Поищите за пределами своей индустрии идеи, как выделиться на фоне конкурентов. Нанимайте людей, подходящих культуре компании, и обучите каждого быть экспертом в этой культуре. Веселитесь. (читать далее...)
стр. 164

Самый великий корпоративный рассказчик в мире

Убеждайте других, что ваша великая идея — действительно великая идея

Стив Джобс — настоящий шоумен, который держит аудиторию в волнении всю дорогу, до самой развязки. Дэвид Блейн, иллюзионист 27 января 2010 года Стив Джобс представил еще одну инновацию Apple и, завершив презентацию, подвел итог одним предложением: «Наши са­мые передовые технологии в волшебном и революционном устройстве по неправдоподобной цене». (читать далее...)
стр. 165 166 167

И мы называем это... iPad

Туманным январским утром я стоял около здания Yerba Buena Events Center в Сан-Франциско, ожидая начала презентации Стива Джобса и де­лясь своими догадками в прямом эфире со зрителями Fox Business News. (читать далее...)
стр. 168

Подходящий для Twitter заголовок

Как говорилось в начале этой главы, Стив Джобс позиционировал iPad одним предложением, назвав его волшебным и революционным продук­том. Он повторил фразу дважды. Это было самым первым, что он сказал, выйдя на сцену, и самым последним, когда он покидал аудиторию. (читать далее...)
стр. 169

Противник

В каждой презентации Стива Джобса есть герой и злодей, противник идеи и защитник. Презентация iPad не была исключением. Хотя IBM играла роль противника в начале 1980-х, злодей не обязательно должен быть конкурентом. (читать далее...)
стр. 170

«Правило трех»

Нейробиологи обнаружили, что кратковременная память может опери­ровать только тремя или четырьмя кусками информации. Если это так, то зачем сообщать десять пунктов, если за один присест ваша аудитория может усвоить только три? (читать далее...)
стр. 171

Потрясающе живые слова

Энтузиазм Стива Джобса в отношении продуктов Apple отражается в эмоциональных словах, которые он использует для описания функций продукта. Он избегает специальных терминов, произносимых с целью произвести впечатление на дилетантов, специального жаргона и корпо­ративной речи, так распространенной сегодня в бизнесе, — пустых, бес­смысленных слов, неясных и неэмоциональных. (читать далее...)
стр. 172

Задания

Посмотрите презентацию Стива Джобса. Зайдите на сайт YouTube и проведите поиск по запросу «Стив Джобс + ключевое слово». Прочтите книгу «Шрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса» для более подробного ознакомления с коммуника­ционными навыками Стива Джобса. (читать далее...)
стр. 173

Думайте иначе о своей истории

Проповедуя облачные вычисления

Идеи нельзя назвать по-настоящему живыми, пока они ограничены пространством ума. Нэнси Дуарте, автор книги «Slide.vlogy» Бывший CEO General Electric Джек Уэлч рассказал, что на раннем эта­пе своей карьеры много ездил, чтобы узнать больше о подразделениях компании. (читать далее...)
стр. 174 175

Три ключа к объяснению ценности

У Бениоффа и Стива Джобса много общего, когда дело доходит до пове­ствования истории бренда. Вот три техники, которые успешно исполь­зовали оба предпринимателя, техники, которые вы можете перенять се­годня, чтобы улучшить способ представления вашей идеи. (читать далее...)
стр. 176

Создайте сплоченность

Очень важна согласованность, каждый в организации должен говорить по одному и тому же сценарию. В Salesforce.com Бениофф позаботился о том, чтобы сотрудники могли одной фразой эффективно сообщить, чем они занимаются и за что выступают. (читать далее...)
стр. 177

Поощряйте развитие навыков презентации

Хотите иметь работу в Salesforce.com? Она помогает быть хорошим пре­зентатором. В некоторых компаниях на собеседовании перед приемом на работу кандидатам не только задают жесткие вопросы, но и просят их провести презентацию. (читать далее...)
стр. 178

Создайте момент «черт побери!» или «вау!»

В каждой презентации Стива Джобса есть момент, вызывающий бур­ный эмоциональный отклик аудитории, — момент «черт побери!». Эти моменты продумываются заранее, чтобы дополнять его слайды, сайт Apple, пресс-релизы и рекламу. (читать далее...)
стр. 179

Следуйте «правилу трех»

«Правило трех» — один из основных принципов написания текстов, который широко используется в литературе. По этой причине Зла- товласка увидела трех медведей. По этой причине большинство пьес состоят из трех актов. (читать далее...)
стр. 180

Поделитесь сценой

Джобс редко проводит всю презентацию самостоятельно. Обычно он окружает себя вторым составом. У него был большой второй состав на презентации iPad в январе 2010 года. После того как Джобс ознакомил аудиторию со свойствами новинки, он представил нескольких руководи­телей Apple для обсуждения новых элементов других продуктов, вклю­чая Скотта Форсталла, старшего вице-президента Apple по программ­ному обеспечению iPhone, и Фила Шиллера, старшего вице-президента Apple по маркетингу товаров. (читать далее...)
стр. 181

Введите героев и злодеев

В любой великой драме есть герой и злодей. Как было показано в пре­дыдущей главе, Стив Джобс — мастер по созданию драмы. Мы впервые увидели эту технику еще в 1984 году, когда Apple представила Macintosh. (читать далее...)
стр. 182

Думайте наглядно

Презентации Apple поразительно просты и наглядны. Как мы уже обсуж­дали в предыдущей главе, на слайдах Стива Джобса очень мало текста и совсем нет маркированных списков. Он использует то, что психологи называют преимуществом картинок: идеи гораздо лучше усваиваются, когда они представлены не только текстом, но и картинками. (читать далее...)
стр. 183

Создайте подходящий для Twitter заголовок

Apple дает потребителям простую возможность поговорить о ее про­дуктах — пишет для них яркие, запоминающиеся заголовки. Что такое MacBook Air? «Самый тонкий ноутбук в мире». Если вы не можете опи­сать свою компанию, продукт, услугу или идею одной фразой, которая уместится в сообщение Twitter, вам стоит еще поработать. (читать далее...)
стр. 184

Продавайте мечты, а не продукты

Стив Джобс страстно предан цели изменить мир, и эта страсть видна в каждой его презентации. Любой может научиться его приемам создания визуально привлекательных слайдов, но эти слайды никого не впечатлят, если будут показаны без страсти и энтузиазма. (читать далее...)
стр. 185

Задания

Рассказывайте свою историю с самого начала и часто. Ежедневно делайте коммуникацию краеугольным камнем своего бренда. Сделайте историю своего бренда согласованной на всех платфор­мах: презентация, сайт, реклама, маркетинговые материалы, соци­альные сети. (читать далее...)
стр. 186

Еще один момент

Правила Джобса

Не позволяйте глупцам сломать вас Уверенность в себе — самый верный способ обре­сти желаемое. Если в глубине души вы знаете, что вы кем-то станете, то так и будет. Не позволяйте себе думать иначе. (читать далее...)
стр. 187 188 189