Директору на заметку

Используйте данные для поддержки главной темы вашего высту­пления. При этом тщательно отбирайте те цифры, которые вы хотите представить. Не ошеломляйте вашу аудиторию избытком цифр.

Сделайте ваши данные конкретными, значимыми и помещенными в контекст. Другими словами, поместите ваши данные в тот кон­текст, который связан с жизнью ваших слушателей.

Используйте риторические приемы, такие как аналогии, чтобы «одеть» ваши цифры.Сцена 10

Используйте «удивительно живые» слова

Включите это. Ж-ж-ж. Готово.

Стив Джобс, описывая функцию переноса песен в первом iPod, Fortune, ноябрь 2001 года

На WWDC 2008[6] Стив Джобс представлял обновленный iPhone — iPhone 3G, работающий в два раза быстрее первоначальной модели за счет встроенной поддержки сети AT&T третьего поколения. Сеть 3G имеет максимальную скорость передачи данных 3 мегабита в секунду против 144 килобит в секунду в старой сети второго поколения (2G). Говоря про­ще, сеть 3G лучше подходит для доступа к Интернету и скачивания боль­ших файлов мультимедиа на мобильный телефон. Джобс выразил это еще проще. «Он удивительно шустрый», — сказал он.

Джобс говорит на простом, ясном и понятном языке, свободном от технического жаргона, такого обычного в бизнес-коммуникациях. Джобс — это один из очень немногих лидеров бизнеса, которые могут уверенно назвать продукт «удивительно шустрым». В интервью журналу Fortune его попросили описать интерфейс новой операционной системы Apple OS X. «Мы сделали иконки на экране такими красивыми, что вамзахочется их лизнуть», — ответил он. Даже если вы думаете, что Джобс время от времени пускает пыль в глаза, его выбор слов все равно вызовет у вас улыбку. Он использует веселые, осязаемые и необычные слова во всех своих бизнес-выступлениях.

Джобс, Гейтс и тест на простоту языка

Технический обозреватель Seattle Post Intelligencer Тодд Бишоп по настоя­нию своих читателей провел небольшое исследование. Он пропустил че­тыре выступления Стива Джобса и Билла Гейтса 2007 и 2008 годов через специальную лингвистическую программу. Эта программа анализирует текст на основании четырех критериев:

Среднее число слов в предложении.

Лексическая плотность — насколько легок или труден текст для прочтения. Менее плотный текст воспринимается легче.

Количество трудных слов (имеющих более трех слогов). Как пра­вило, длинные слова хуже воспринимаются средним читателем.

«Индекс тумана» — количество дет образования, которые должен иметь читатель для полного понимания текста. Например, статьи в газетах имеют индекс 11-12, а в научных журналах — 18.

В общем, чем меньше суммарный результат, тем более понятен текст.

Для вас вряд ли будет сюрпризом, что Джобс говорит понятнее, чем Гейтс.

В каждом случае Джобс добивается лучших по сравнению с Гейтсом результатов в использовании более понятного языка. Слова Джобса про­ще, его фразы менее абстрактны, предложения короче.

В табл. 10.2 приведено сравнение некоторых конкретных фраз из вы­ступлений 2007 года.


назад далее